电商专供是个坑吗？

肯定是坑！

昨日，据工人日报报道，北京市民郭女士向消协反映称，在某电商网站以实体店价格的三折购买了某品牌保暖内衣，可收到货后发现产品质量跟实体店差别巨大，对比之后才发现其内衣的含绒量只有30%，而实体店含绒量为70%。

刚开始，郭女士选择购买是因为这款保暖内衣是电商网站的促销品，价格便宜。当与商家交涉时，商家告知这是促销款，并且是“电商专供”，才会打三折。可事实是，商家并没有在商品介绍中明确该商品与实体店的区别，才导致郭女士误认为该商品与实体店一致。

除上述案例之外，市民万女士也遇到过类似情况。去年8月，万女士在网上旗舰店买了一台料理机，实体店售价 400 多元，可电商售价只要 300 多元。

购买时，客服称这是“电商特供”款，所以价格才这么低。万女士信以为真，以为真的是网络特供才这么优惠。可没想到收到货后，“电商特供”的料理机机身竟然是PP 塑料的，而实体店里则是不锈钢，刀头也不像实体店里的那样厚实，虽然不影响使用，但质量却大相径庭，万女士万分懊恼。

同一厂家生产，为何价格如此悬殊？

以上类似案例近几年频频出现，后经记者调查发现，很多“电商专供”确实是同一家生产厂商生产。可是为何差别如此巨大呢？原来为了抢占市场，很多品牌同时开通了线上和线下销售渠道。

为了保证销量又保证线上线下渠道的生态平衡，不同销售渠道间的利润互搏，又满足了互联网消费人群的多元化、个性化需求，很多厂商便通过“偷工减料”和“替换材料”降低成本的方法生产出一些残次商品作为“电商专供”。

“电商专供”商品因为是网络销售，看不到实物，消费者不仔细研究，根本分辨不出来；所以很多商家便利用这一点，搞“线上线下两幅面孔”将“电商专供”款混在普通商品中一起销售。不少消费者因为不注意，常常“被套路”。

如此套路，消费者的知情权在哪里？

根据《消费者权益保护法》，商品销售中，消费者应有知情权，商家应如实向消费者提供商品的价格、产地、性能、规格、等级、主要成份、等有关情况。”

按上述案例，电商特供作为同一厂商生产，却又与实体店质量存在差异的商品，商家就应该主动向消费者明示产品的差异，否则就是侵犯了消费者的知情权，涉嫌欺诈，作为消费者的我们便可以向消费权益管理部门投诉和举报。

背后的思考

其实大家都明白“一分钱一分货”的道理，但是在面对琳琅满目的低价商品，以及掌柜们轰炸式的糖衣炮弹，难免一时心动选择了他们。结果，因自己的一时贪心换来了劣质产品。很多人可能会隐忍不了了之，有的人也会一时气不过给商家来个差评。可这又有什么用呢，到头来损失的还是消费者自己的时间、精力和金钱。消费者有错吗？任何人都想买到便宜的商品，任何人都想省钱，所以这些事件的罪魁祸首还是这些故意隐瞒商品情况的商家和缺乏一个有效的监管机制造成的。

在科技金融异军突起的互联网时代，电商作为互联网创新的领头羊为中国的经济带来了巨大的贡献，也为我国实体经济型带来了契机。但随着互联网电商企业越来越多，巨大的财富的诱惑下，抢占市场、流量竞争渐渐成了他们的发展根本，一味的技术升级和转型虽然给消费者带来了极致的购物体验，但同时也带来了大量的诟病，比如市场监管、售后等方面。这是电商需要重视的问题，不要一味的追求发展，一旦信誉没了，那就啥都没了。