女子人在南宁，手机号却在广东办了业务？联通：操作乌龙

女子人在南宁，手机号却在广东办了业务？联通：操作乌龙

近日，因保留有一个以前用过的广州联通号码，南宁市民陈女士在不知情的情况下，被联通自行开通了根本用不上的广东通话语音包，话费也被直接扣除。在经历了多方投诉后，陈女士才取消了该业务并追回了话费。

机主：话费突然不够用了

陈女士介绍，她几年前在广州工作，不少支付账号和银行卡都是绑定广州的联通号码。回到南宁工作生活后，她保留了广州号码，日常用于接收各类验证码的短信，没有通话或是上网的需求，用的套餐也很便宜。

陈女士手机号被代办的业务。受访者供图

联通：操作系“乌龙”导致

话费回来了，但是陈女士仍然有疑惑：如果她没有因为话费不足查看App并投诉，这个“乌龙”会不会一直延续下去？为什么这个深圳公司在联通办理业务时，全程不需要她这个机主同意，业务就办理成功了？

律师：或涉嫌消费欺诈

联通方面的行为合法吗？记者也咨询了南国法援的公益律师。

广西利业（南宁）律师事务所律师黄炳玖介绍，不管是集团业务还是个人业务，联通方面未经机主同意，是不能代替机主办理各项涉及机主切身利益或者减损机主利益的业务，包括开通某些付费服务、消费套餐等，这些都需要机主明确授权（书面或者电子技术确认）。

广西司善律师事务所律师王迎宁介绍，办理手机资费业务就是订立合同，合同是双方合意为之的，联通方面不能不经过机主的同意就办理业务。联通方面的行为可能还涉及违反个人信息保护法第十四条第二款：个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，应当重新取得个人同意。也就是说，即使机主原本在联通有套餐，也不意味着新业务不用重新获得机主同意。

此外，联通方面这样的扣费行为，涉嫌消费欺诈，机主可以根据消费者权益保护法关于“退一赔三”的规定向联通方面要求赔偿，增加的3倍赔偿金额不足500元的，按500元计算，即要求退还70元的话费，以及赔偿500元。

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