简述公关礼仪的基本原则是什么?
2022-12-09 15:26
1.尊重公众原则。公关礼仪最根本的原则就是对公众的尊敬。公共关系工作的对象是公众,只有尊重公众,才能很好地与公众沟通,赢得公众的理解、信任和支持,达到组织的公关目标。 (1)尊重公众的人格。人格是人之为人的主体格位,即个人在社会生活中主体地位和价值的确认或表征,是人对自己生存价值的肯定。
人格集人的价值、荣誉、形象和气节于一身,具有与生俱来的尊严性,是神圣不可侵犯的天赋权利。不论富贵贫贱、年龄性别、国籍肤色,每个人都有自己的人格尊严。在任何公关礼仪活动中,尊重公众的人格是第一要义。 (2)尊重公众的个性爱好和性格特质。不因自己的好恶而强人所难,不把自己的意志和愿望强求于人。
凡遇到与公众的个性与爱好相违逆或相冲突的事情,应当采取协商、恳谈、建议和好言劝慰的态度求得问题的解决。绝不能用斥责、压服、利诱、威胁的方法使他们牺牲个人的爱好或者从事与性格特质不合的事情。 (3)尊重公众应当具有的各种公民权利,如信仰、习俗、隐私等。
不该问的问题不问,不该知晓的内容不强求知道,不干涉别人的私生活。在社交活动中,对男士一般不问财产、收入、履历、身高;对女士一般不问年龄、婚否、衣服和饰品价格等。 2.公平对等原则。追求和向往平等,是任何人都有的一种共同的人性要求。在公关工作中平等地对待一切公众,是搞好公关工作的基本前提。
人与人之间,人与组织之间,组织与组织之间,在正式交往的过程中,都要考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的礼仪规范,要坚持对等的原则,即礼尚往来。 3.身份差异原则。平等对待一切公众是公关。
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